دو تن از مدیران ادوبی نیز متهم هستند. (نماینده)
دولت آمریکا روز دوشنبه علیه Adobe شکایت کرد. سازنده فتوشاپ و آکروبات متهم است که با مخفی کردن هزینه‌های لغو بالا در محبوب‌ترین مدل اشتراک خود و ایجاد مشکل در لغو اشتراک، به مصرف‌کنندگان آسیب می‌رساند.
کمیسیون تجارت فدرال در دادخواستی که در دادگاه فدرال در سن خوزه، کالیفرنیا ارائه شد، گفت که Adobe هزینه‌ها، گاهی اوقات صدها دلار، و سایر شرایط کلیدی اشتراک پرداخت ماهانه خود را با حروف کوچک یا پشت جعبه‌های متنی و لینک‌ها پنهان کرده است.
با توجه به این شکایت، Adobe هزینه خاتمه زودهنگام 50٪ از پرداخت های باقیمانده را در صورت انصراف مصرف کنندگان در سال اول دریافت می کند.
FTC همچنین اعلام کرد که Adobe مشترکینی را که می خواهند به صورت آنلاین لغو کنند مجبور می کند در صفحات متعددی به صورت غیر ضروری پیمایش کنند. هنگامی که اخراج از طریق تلفن انجام می شود، ارتباط اغلب قطع می شود، شما مجبور می شوید خود را برای چندین کارمند تکرار کنید و “مقاومت و تاخیر” را از جانب آنها تجربه کنید.
متهمان شامل دو مدیر ادوبی هستند: دیوید وادوانی، رئیس رسانه های دیجیتال، و منیندر ساونی، معاون ارشد فروش دیجیتال.
ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف کننده FTC، گفت: “Adobe مشتریان خود را از طریق هزینه های پنهان لغو زودهنگام و موانع متعدد لغو به اشتراک یک ساله جذب کرد.” “آمریکایی ها از اینکه شرکت ها هنگام ثبت نام برای اشتراک همه چیز را پنهان می کنند و وقتی اشتراک را لغو می کنند موانعی بر سر راه آنها قرار می دهند خسته شده اند.”
دانا رائو، مشاور عمومی و مدیر ارشد اعتماد ادوبی، گفت که این شرکت مستقر در سن خوزه ادعاهای FTC را در دادگاه رد خواهد کرد.
رائو گفت: «خدمات اشتراک راحت، انعطاف‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه هستند و به کاربران این امکان را می‌دهند تا طرحی را انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازها، برنامه و بودجه آنها مطابقت دارد. “ما در مورد شرایط قراردادهای اشتراک خود شفاف هستیم و روند لغو آسانی داریم.”
اشتراک ها 4.92 میلیارد دلار یا 95 درصد از درآمد 5.18 میلیارد دلاری Adobe در سه ماهه منتهی به اول مارس را به خود اختصاص دادند.
FTC Adobe را به نقض قانون اعتماد خریداران آنلاین بازگرداند. این قانون فدرال 2010، تجار را از دریافت هزینه، از جمله برای تمدید خودکار اشتراک، منع می کند، مگر اینکه آنها شرایط مادی را به وضوح فاش کنند و رضایت آگاهانه مشتریان را دریافت کنند.
این دعوی که روز دوشنبه ارائه شد، به دنبال مجازات های مدنی، صدور حکم علیه تخلفات بیشتر و راه حل های دیگر است.
پرونده US v. Adobe Inc و همکاران، دادگاه منطقه ای ایالات متحده، ناحیه شمالی کالیفرنیا، شماره 24-03630.
(به جز عنوان، این داستان توسط کارکنان NDTV ویرایش نشده است و از یک فید سندیکایی منتشر شده است.)